(Prosimy o wypełnienie niniejszego formularza, jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa do reklamowania towaru w czasie ustalonym ustawowo. Formularz należy wydrukować, wypełnić oraz podpisać, a następnie przesłać jego skan na poniższy adres email lub dołączyć do przesyłki wraz z reklamowanym produktem.)

 

Adresat (sprzedawca):

Sklep internetowy: www.zomael.cz

Przedsiębiorstwo: inż. Senta Pavlata

Siedziba: Zálesí 1126/88, Prague - Krč, 142 00

NIP: 09836209

Adres e-mail: info@zomael.cz

Numer telefonu: +420 607 754 007

 

Konsument (kupujący):

Moje imię i nazwisko:

Mój adres:

Mój telefon i e-mail:

 

Skorzystanie z prawa do reklamacji

 

Szanowni Państwo,

dnia...............  w Państwa sklepie internetowym ...................... dokonałam/em zamówienia (specyfikacja zamówienia poniżej), jednak zakupiony przeze mnie produkt wykazuje następujące wady:

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

Proszę o rozstrzygnięcie reklamacji w następujący sposób*:

........................................................................................................ ........................

........................................................................................................ ........................

........................................................................................................ ........................

 

(*) Wymagana metoda rozwiązania reklamacji musi być szczegółowo opisana; na przykład - "Ze względu na to, że jest to wada usuwalna, wymagam naprawy produktu, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych. Jednocześnie zwracam się z prośbą o wydanie pisemnego potwierdzenia roszczenia, stwierdzającego, kiedy skorzystałem z prawa do reklamacji, jaka jest treść reklamacji wraz z moim roszczeniem o naprawę/wymianę.  Następnie proszę o potwierdzenie terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania” (w przypadku naprawy, nie wymiany).

 

Prosimy także o uzupełnienie poniższych informacji.

• Data zamówienia reklamowanych towarów: ...............................
• Data odbioru reklamowanego towaru: .....................................
• Numer zamówienia: ........
• Zamówienie (oraz jego dostawa) zostały opłacone w następujący sposób: .................... (proszę podać typ płatności, np. kartą, przelewem, za pobraniem…) w przypadku zwrotu opłata zostanie zwrócona w ten sam sposób (w przypadku przelewu na konto prosimy o podanie numeru konta):........................
• Imię i nazwisko kupującego: .........
• Adres kupującego: ..............
• E-mail: .............
• Telefon: ..............

 

W ............................... , Data ............................

 

(podpis)

______________________________________

Imię i nazwisko kupującego

 

Wykaz załączników:

Faktura za zamówiony towar nr:....................................

 

 

Ogólne instrukcje dotyczące składania reklamacji

Jako konsument jesteś zobowiązany do udowodnienia zakupu rzeczy poprzez przedstawienie dokumentu zakupu lub w inny wystarczająco wiarygodny sposób.

Konsument nie może reklamować wad, które sam spowodował lub o których wiedział w momencie zakupu produktu. Podobnie w przypadku wad, z powodu których sprzedawca uzgodnił z konsumentem, obniżenie ceny. Sprzedawca nie jest również odpowiedzialny za normalne zużycie produktów.

Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 24 miesięcy od zakupu. Reklamacja musi być złożona niezwłocznie, aby uniknąć pogarszania się wady, co w rezultacie może skutkować odrzuceniem reklamacji. Zgłaszając wadę niezwłocznie po jej pojawieniu się, konsument zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Reklamacja jest rozstrzygnięta w chwili, kiedy sprzedawca powiadomi o tym kupującego. Po upływie ustawowego okresu na rozpatrzenie reklamacji, kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu.